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Livraison et Routeur

Politique de Livraison

Délai de Traitement :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés. En cas de forte demande, les délais d’expédition peuvent être prolongés de quelques jours. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail.

Frais d’Expédition et Délais de Livraison :
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés lors du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de l’option d’expédition sélectionnée :

  • Expédition Locale : 2-4 jours ouvrables
  • Expédition Internationale : 7-14 jours ouvrables

Suivi de Commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre commande.

Douanes, Droits et Taxes :
Ghita Top Tissus n'est pas responsable des frais de douane, droits ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.

Erreurs d'Adresse de Livraison :
Veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou des colis non réclamés qui nous sont retournés. Les frais de réexpédition peuvent s'appliquer.


Politique de Remboursement

Retours et Remboursements :
Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité et satisfaction client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception. Les articles doivent être non utilisés, en état neuf et dans leur emballage d'origine pour être éligibles au remboursement.

Articles Non Retournables :

  • Tissus sur mesure
  • Articles en solde ou remisés
  • Cartes cadeaux

Processus de Retour :

  1. Contactez notre service client à filaliilham260671@gmail.com ou par téléphone au (+212) 666 046033 avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine.
  3. Renvoyez l'article à l'adresse fournie par notre équipe. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements :
Une fois l’article retourné reçu, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7-10 jours ouvrables.

Échanges :
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre achat pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles Endommagés ou Défectueux :
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à filaliilham260671@gmail.com ou au (+212) 666 046033 avec des photos et des détails, et nous vous assisterons avec un remplacement.


Pour toute question concernant notre Politique de Livraison et de Remboursement, veuillez nous contacter à filaliilham260671@gmail.com ou par téléphone au (+212) 666 046033.